安徽經濟新聞網-安徽新聞觀察門戶
新聞熱線:0551-65200656
當前位置: 首頁 > 汽車房產 > 汽車新聞
分享

西安奔馳車主維權后續:暴露銷售環節存欺詐 誘騙金融服務費

時間: 2019-04-16 16:32:55
來源:

內容提要:

昨日(4月13日)奔馳終于對發酵多日的西安奔馳車主維權一事發生,并表示已經派專門工作小組前往當地與車主溝通,希望協調結果能夠讓多方;滿意。同時,當地市場監督管理局也參與協商。

   昨日(4月13日)奔馳終于對發酵多日的西安奔馳車主維權一事發生,并表示已經派專門工作小組前往當地與車主溝通,希望協調結果能夠讓多方;滿意。同時,當地市場監督管理局也參與協商。

  但是據相關媒體曝光的協調現場錄音顯示,幾方溝通并未達成一致,不但如此,車主提出了新的質疑:奔馳4S店涉嫌銷售欺詐,誘騙車主使用奔馳金融貸款買車,交完首付后再提出有1.5萬余元的金融服務費;,這筆費用由車主通過微信轉賬到4S店內一名員工的個人賬戶中,且沒有開具發票,只有收據。

西安奔馳車主維權后續:暴露銷售環節存欺詐 誘騙金融服務費

  提車5分鐘車輛漏油,4S店稱三包;規定只換發動機

  2019年3月22日,車主在西安利之星4S店購買一款總價66萬元的奔馳汽車,但她在提車5分鐘后,發動機就出現漏油,從此她與該4S店開始漫長的維權之路。解決方案也從退款到換車再到補償,最后該4S店只提供更換發動機的解決方案。

  車主的維權視頻在網絡上發酵,被各大媒體關注后終于再次被4S店和奔馳官方所重視。

  4月13日,奔馳官方發布聲明,稱高度重視,并立即展開對此事的深入調查以盡可能詳盡了解相關細節。;并表示我們已派專門工作小組前往西安,將盡快與客戶預約時間以直接溝通,力求在合理的基礎上達成多方滿意的解決方案。;

  同一天,西安利之星4S店總經理劉元婷也終于現身與車主直接溝通,在致歉的同時,她提出漏機油在國家三包法規里只能換發動機。;同時表示,出于對車主的理解,愿意為車主退車。

  對此,車主提出質疑,國家三包;法規中提出,車輛維修5天以上要為車主提供代步車,而她致電奔馳官方客服,得到的答復是:能否提供代步車要看各家店的情況而定。車主表示,對于三包;規定,4S店不能只選擇對自己有利的條款來搪塞消費者,而有利于消費者的條款,就被推諉稱視各店情況而定。;

  同時,車主提供了8點訴求,包括調查車輛到店至銷售期間的歷史情況、車輛PDI檢查是否真實等車輛情況,以及4S店在銷售中是否存在強制收費等。

  可以全款買車卻被忽悠做分期,被騙取金融服務費1.5萬

  車主向西安利之星4S店總經理劉元婷質問,是否敢承諾4S店在賣車環節沒有任何欺騙?對此劉元婷并未正面回答,只稱我們為什么要欺騙我們的上帝?;

  車主提出,在購買這輛價值66萬元的奔馳車時,是計劃全款購買的,是店里的銷售人員反復游說車主,稱奔馳金融利息低,但從未提及有一筆金融服務費;需要繳納。

  車主回顧當天的購車經歷:先拿著卡刷卡付首付,然后是保險,買完保險才說有金融服務費,而且不是通過財務刷卡,銷售人員稱這筆錢不可以刷卡;,只能通過微信給個人轉讓,而且事后沒有發票,只有一張收據。

  車主質問:這個服務費是服務什么?至今關于金融服務費沒有任何人給予解釋。車主認為這是奔馳西安利之星4S店誘騙;車主做了金融分期。

  對于這波操作,有網友評論稱,奔馳這個服務費走私人賬戶,是否涉嫌偷稅漏稅,大家頂下,讓稅務局查查,為什么不能開發票,因為開發票就得走賬。;另外有網友評論稱,奔馳金融網頁上面明確表示沒有金融費用,但是4S店卻要收4個點的服務費,以前買車時候還特地打電話去奔馳金融問了,他們的回復是4S店可能會收,他們不管這事。;

  西安利之星被起底,背后股東有大來頭

  據工商信息顯示,西安利之星背后的大股東是中星集團有限公司,持有該公司75%的股份,而西安利之星的法人顏健生,除了是國內多家奔馳4S店的法人外,還有馬來西亞拿督的身份。另據媒體報道稱,利星行法人代表顏健生不但是奔馳中國的董事之一,也是利星行有限公司董事總經理,對奔馳中國的日常決策有很強的話語權。

  一家奔馳4S店為何有這么大的話語權?奔馳的歷史軌跡可以給出答案。

  利星行早在上世紀80年代就拿到了奔馳在中國境內的獨家代理權,2006年,奔馳要求收回代理權,此時必然遇到利星行的對抗,最終雙方妥協退讓達成一致,其結果是,奔馳拿回代理權,而利星行成為奔馳中國的大股東,擁有49%的股份,并且擔任奔馳中國董事。

  2011年,奔馳進一步收權,利星行重新回到經銷商的位置,但利星行在全國的勢力范圍仍不可小覷。(藍鯨財經)

責任編輯:楊力華

安徽經濟新聞網版權所有 皖ICP備10005593號-2 皖網宣備110004號
紀律監督:13155151588 新聞熱線:0551-65200656 辦公室:0551-65283916
二八杠玩法